Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại zom68

Trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền, nghĩa vụ và phạm vi áp dụng giữa bạn và zom68.

Áp dụng cho mọi tài khoản đã đăng kýThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chatHiệu lực ngay khi tạo tài khoản
zom68 Quy định sử dụng dịch vụ tại zom68
CAM KẾT VỀ DỮ LIỆU

Bảo mật tài khoản và quyền của bạn

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo quy trình bảo mật nội bộ, chỉ sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch được mã hóa SSL và chỉ truy cập bởi hệ thống vận hành nội bộ, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xác minh thanh toán.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân đã đăng ký bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email và chúng tôi xử lý theo đúng quy trình xác minh danh tính.

Chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin tài khoản cần cập nhật — số điện thoại liên kết MoMo hoặc ZaloPay, địa chỉ email — liên hệ live chat kèm giấy tờ xác minh để được hỗ trợ.

Lưu giữ hồ sơ

Lịch sử giao dịch và hồ sơ tài khoản được lưu giữ theo thời hạn quy định nội bộ. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu vẫn được giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Cách liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về quyền tài khoản, phạm vi áp dụng của điều khoản, hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin đã đăng ký, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng phản hồi bằng tiếng Việt. Liên hệ qua live chat trên trang hoặc gửi yêu cầu qua email để được xử lý theo đúng quy trình.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc tình trạng tài khoản. Hỗ trợ bằng tiếng Việt, trả lời trong phiên chat.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận điều khoản áp dụng cho giao dịch cụ thể hoặc muốn lưu lại trao đổi.

Trung tâm tài khoản

Kiểm tra lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và trạng thái xác minh danh tính trực tiếp trong phần quản lý tài khoản.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều bạn gửi về khi đọc qua điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất mở tài khoản. Việc thực hiện giao dịch đầu tiên — dù qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — được xem là xác nhận bạn đã đọc và đồng ý.

Khi điều khoản được cập nhật, phiên bản mới sẽ hiển thị ngay tại trang này. Chúng tôi có thể gửi thông báo qua email đã đăng ký nếu thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền tài khoản của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ tài khoản khác sẽ bị từ chối hoặc tạm giữ để xác minh.

Quyền truy cập và phạm vi dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành; bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra điều kiện áp dụng.

Gửi nội dung cụ thể qua email hoặc live chat. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xem xét và giải thích phạm vi áp dụng. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản hiện hành, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.